1

Le silence, exemple d’innovation urbaine

Les zones logistiques sont de plus en plus rejetées à l’extérieur des villes. Dans ces conditions, comment assurer l’approvisionnement des centres urbains ? La réponse apportée par Carrefour (les “camions dodo”) est intéressante : il faut améliorer la rotation des camions en élargissant les horaires de livraison, ce qui suppose de réaliser des opérations silencieuses pour obtenir l’accord des riverains. Du coup, toutes les étapes et matériels sont repensés pour diminuer le bruit : insonorisation de l’intérieur du camion, insonorisation du rideau de fer du magasin, formation des salariés pour éviter par exemple les claquements de portes…. L’expérience s’est révélée concluante, et Carrefour envisage de la généraliser. La preuve que l’innovation n’est pas que technologique.

Comment Carrefour a réduit sa logistique de 44.000 camions. Les Echos. Jeudi 4 mars 2010.